プランを確認
利用エリア・有効期間・データ残量を確認します。
サポート・よくある質問
旅の「困った」を、ほどいていこう。
購入前のこと、設定のこと、旅先でのこと。知りたい内容から探せます。
よくある質問
4件の回答
Q.いつ設定すればいいですか？
安定したWi-Fiがある場所で事前に準備するのがおすすめです。有効期間の開始条件はプランによって異なるため、購入した商品の案内を必ず確認してください。関連する案内を見る
Q.QRコードはどこで確認できますか？
発行が完了すると、注文詳細にQRコードや設定情報が表示されます。関連する案内を見る
Q.現地でつながらないときは？
利用エリア・有効期間・残量を確認し、データ通信の回線を購入したeSIMに設定してください。ローミングとAPNは商品の案内を確認します。関連する案内を見る
Q.eSIMを削除して、入れ直してもいいですか？
再インストールできない商品があります。設定で迷ったら、削除する前に設定案内をご確認ください。関連する案内を見る
つながらないとき、まずはこの順番で。
設定を確認
データ通信の回線・ローミング・APNを、商品の案内と照らし合わせます。
接続をやり直す
機内モードを一度オン・オフにし、必要に応じて端末を再起動します。
eSIMは、案内なしに削除しないでください。
現在はプレオープンです。有人チャット・メール窓口は、サービス開始時にご案内します。